Condiciones del servicio

Artículo 1 (Objeto)

Estas Condiciones regulan los términos y procedimientos para utilizar el servicio de aprendizaje de inglés con IA (el «Servicio») proporcionado por Zeeggle (la «Empresa»), y definen los derechos, obligaciones y responsabilidades entre la Empresa y sus miembros.

Artículo 2 (Definiciones)

«Servicio» se refiere a la plataforma de aprendizaje de inglés basada en IA y a los servicios relacionados proporcionados por la Empresa.
«Miembro» se refiere a la persona que se ha registrado en el Servicio y ha celebrado un acuerdo de uso.
«Contenido» se refiere a las conversaciones, los registros de aprendizaje y otros datos generados por los miembros mientras utilizan el Servicio.

Artículo 3 (Efectos y modificaciones de las Condiciones)

La Empresa podrá modificar estas Condiciones cuando sea necesario, y notificará cualquier cambio a los miembros mediante anuncios en el Servicio o por correo electrónico. Registramos la versión, la fecha y hora, y el origen de la aceptación de estas Condiciones y de la Política de privacidad por parte de cada miembro. Los miembros que no acepten las Condiciones modificadas podrán dejar de utilizar el Servicio y cancelar su membresía.

Artículo 4 (Prestación del Servicio)

La Empresa proporciona los siguientes servicios:

Aprendizaje interactivo con un tutor de inglés con IA
Práctica de conversación en inglés por voz
Contenido personalizado para aprender inglés
Análisis del progreso y el rendimiento del aprendizaje

Artículo 5 (Registro de membresía)

La membresía se establece cuando el usuario acepta estas Condiciones, presenta una solicitud de registro y la Empresa la aprueba. Los miembros deben proporcionar información precisa durante el registro, y el acceso al Servicio podrá restringirse si proporcionan información falsa.

Artículo 6 (Obligaciones de los miembros)

Proporcionar información personal precisa y actualizarla inmediatamente cuando cambie.
Gestionar de forma segura la información de tu cuenta.
No hacer un uso indebido del Servicio ni interferir en el uso que hagan otras personas.
No utilizar herramientas de desarrollador, funciones del navegador u otros medios técnicos para interrumpir el funcionamiento normal del Servicio, ni para copiar, modificar, extraer o utilizar indebidamente el Servicio o su contenido sin autorización.
No infringir los derechos de propiedad intelectual ni la reputación de otras personas.

Artículo 7 (Restricciones del Servicio)

La Empresa podrá restringir el uso del Servicio o cancelar la membresía si un miembro incumple estas Condiciones o interfiere en el funcionamiento normal del Servicio. En particular, si un miembro hace un uso indebido del Servicio o copia, modifica o extrae contenido sin autorización mediante herramientas de desarrollador u otros medios, la Empresa podrá suspender o cancelar la cuenta del miembro con previo aviso, o notificarlo posteriormente en casos urgentes, y podrá denegar un reembolso u otra compensación cuando la responsabilidad corresponda al miembro. Prevalecerán las disposiciones obligatorias de la legislación aplicable.

Artículo 8 (Servicios de pago)

Los servicios de pago podrán ofrecerse como suscripciones recurrentes o pases de uso únicos. Los pagos web se procesan mediante PortOne y KG Inicis; las compras realizadas en las aplicaciones para iOS y Android se procesan mediante Apple App Store y Google Play. Por lo tanto, la facturación, la cancelación y la gestión de reembolsos podrán regirse por las normas de la tienda o del procesador de pagos utilizado para la compra, además de estas Condiciones.

Artículo 8-2 (Verificación de identidad)

La Empresa lleva a cabo procedimientos de verificación de identidad para confirmar la identidad de los miembros antes de procesar pagos por servicios de pago.

La verificación de identidad se realiza mediante el servicio de verificación de identidad por teléfono móvil proporcionado por Danal Co., Ltd., integrado a través de PortOne Inc.
El número de teléfono móvil del miembro se recopila durante la verificación de identidad y se utiliza para procesar el pago y confirmar la identidad.
La información recopilada mediante la verificación de identidad (nombre, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono móvil, CI, DI) se conserva durante el periodo de uso del servicio y se utiliza para pagos posteriores sin necesidad de repetir la verificación.
La verificación de identidad se realiza una sola vez, en el momento del primer pago. Para los pagos posteriores en la misma cuenta, se utiliza la información de verificación almacenada.

Artículo 9 (Tiempo de uso mensual)

La Empresa proporciona a los miembros una cantidad determinada de tiempo mensual de conversación con IA en función del tipo de plan adquirido.

El «tiempo de uso mensual», tal como se utiliza en estas Condiciones, se refiere a la cantidad de tiempo de conversación con IA (en minutos) disponible cada mes según el producto adquirido por el miembro.
El tiempo de uso mensual de cada producto se anunciará por separado en la pantalla del Servicio de acuerdo con la política de la Empresa.
El tiempo de uso se calcula en función de la duración real de las sesiones de conversación con IA (medición del servidor).

Artículo 10 (Restablecimiento y caducidad del tiempo de uso)

[Principio de restablecimiento mensual] El tiempo de uso mensual se restablece automáticamente el día 1 de cada mes. El tiempo no utilizado del mes anterior no se acumula.
[Sin acumulación] El tiempo de uso mensual solo es válido durante el mes correspondiente y no puede reembolsarse en efectivo.
Si se cancela la suscripción o caduca el pase de uso, se perderá cualquier tiempo de uso restante.

Artículo 11 (Cancelación y reembolso)

Si el usuario no ha utilizado el servicio en absoluto después del pago (sin consumir tiempo de uso), podrá cancelar y recibir un reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de pago.
Si el servicio se ha utilizado parcialmente, el importe del reembolso se calcula de la siguiente manera: Importe del reembolso = Importe pagado - (Tarifa de uso por el tiempo consumido) - Tarifa de penalización (si corresponde)
La tarifa de uso por el tiempo consumido se basa en el precio de lista sin descuento.
El tiempo de uso adicional proporcionado mediante eventos, promociones o recompensas por referidos no es elegible para reembolso.
Para las compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play, las solicitudes de cancelación y reembolso se gestionan conforme a las políticas de la tienda correspondiente, y la tienda determina el importe final del reembolso.

Artículo 12 (Compensación por la finalización del servicio)

Si la Empresa tiene previsto finalizar el servicio por motivos comerciales, notificará a los usuarios con al menos 30 días de antelación mediante anuncios dentro del servicio y la información de contacto registrada (correo electrónico, etc.).
Al finalizar el servicio, los reembolsos se tramitarán de forma proporcional al periodo restante del plan de pago del usuario.
Sin embargo, no se proporcionará ninguna compensación adicional por el tiempo de uso que ya haya caducado conforme al Artículo 10 ni por el tiempo de uso adicional proporcionado de forma gratuita.

Artículo 13 (Tratamiento de datos)

Al finalizar el servicio, el historial de aprendizaje de los usuarios y los datos relacionados se eliminarán conforme a la Política de privacidad.
La Empresa proporcionará a los usuarios al menos 30 días para hacer una copia de seguridad de los datos esenciales (registros de lecciones, etc.) antes de la finalización del servicio.

Artículo 14 (Exención de responsabilidad)

Interrupción del servicio debido a causas de fuerza mayor, como desastres naturales o guerras
Interrupción del servicio causada por culpa del propio miembro
Calidad o estabilidad de los servicios proporcionados por terceros
Precisión del contenido de aprendizaje generado por IA (utilícelo únicamente como referencia)

Artículo 15 (Resolución de conflictos)

Los conflictos derivados del uso del servicio se resolverán mediante un acuerdo mutuo entre las partes y, si no se alcanza un acuerdo, serán competentes los tribunales de la República de Corea.

Disposiciones adicionales

Estas Condiciones del servicio entran en vigor el 21 de septiembre de 2026.